Această pagină descrie condițiile comerciale pentru toate achizițiile din OXIDAȚII: abonamente lunare, șprițuri extra, rame de profil, boost-uri și alte funcții plătite.
1. Produse plătite
- abonamente lunare pe niveluri, cu beneficii afișate în pagina „Premium”
- șprițuri extra, achiziționate individual sau în cantitate aleasă de tine
- rame de profil și elemente cosmetice
- bilete la evenimente (vezi Termeni bilete)
Prețurile afișate în aplicație sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabilă. Prețul valabil este cel afișat în momentul confirmării plății.
2. Procesatori de plată
Plățile sunt procesate de furnizori terți (ex. Stripe) și, în cazul achizițiilor din magazinele de aplicații, de Google Play sau Apple App Store. Nu stocăm datele cardului tău. Pentru achizițiile efectuate prin magazinele de aplicații se aplică suplimentar politicile acestora, inclusiv pentru rambursări.
3. Reînnoire automată
- abonamentele se reînnoiesc automat la finalul fiecărei perioade de facturare
- suma este debitată cu metoda de plată aleasă, la aceeași dată în fiecare lună
- te anunțăm cu cel puțin 14 zile înainte de orice creștere de preț
4. Anulare
Poți anula oricând din aplicație (Profil → Abonament) sau din setările magazinului de aplicații. Anularea oprește reînnoirea; beneficiile rămân active până la finalul perioadei deja plătite. Nu se aplică penalități de anulare.
5. Dreptul legal de retragere (14 zile)
În calitate de consumator din UE ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile de la achiziție, fără motiv. Conform OUG 34/2014, prin plasarea comenzii îți dai acordul expres ca serviciul digital să fie furnizat imediat și confirmi că îți pierzi dreptul de retragere odată ce conținutul digital a fost livrat integral (ex. șprițuri consumate, ramă activată, bilet emis). Pentru partea neutilizată a unui abonament, cererea de retragere se trimite la billing@oxidatii.life.
6. Rambursări
- rambursăm integral dacă un serviciu plătit nu a putut fi livrat din vina noastră
- rambursăm dublările de plată și erorile tehnice de facturare
- nu rambursăm perioadele deja consumate sau conturile închise pentru încălcarea regulilor
- elementele cosmetice și șprițurile deja folosite nu sunt rambursabile
Cererile se trimit în 30 de zile de la tranzacție la billing@oxidatii.life, cu data plății și adresa contului. Răspundem în maximum 14 zile, iar rambursarea se face pe aceeași metodă de plată.
7. Șprițuri și alocații lunare
Șprițurile sunt o unitate internă de acces la funcții și nu reprezintă monedă electronică, nu au valoare în afara aplicației și nu pot fi transferate, vândute sau convertite în bani. Alocația lunară inclusă în abonament nu se reportează în luna următoare, dacă nu se specifică altfel. Șprițurile cumpărate separat rămân disponibile cât timp contul este activ.
8. Eșecul plății
Dacă o plată eșuează, reîncercăm de câteva ori. Dacă nu reușim, beneficiile premium sunt suspendate până la actualizarea metodei de plată. Contul de bază rămâne funcțional.
9. Reclamații
Reclamațiile se pot depune la billing@oxidatii.life. Consumatorii se pot adresa și ANPC (anpc.ro) sau platformei europene ODR.